Jetzt haben wir viele Erfahrungsberichte über die Lipstick Beautybox gelesen. Die Resonanz vom ersten Paket war meistens enttäuschend. Es haben viele Dinge lt. Lipstick nicht funktioniert. Die Kartons wurden vor dem ersten Versandtermin gestohlen und das Versandunternehmen war nicht zuverlässig bzw. unpünktlich, d.h. ein paar Beautyfreunde warten bis heute noch auf ihre Box.
Service
Ich war eigentlich sehr enttäuscht von meiner Lipstick Box. Ich habe eine Haarkur der Firma Dynasty bekommen, dessen Herkunft eher dubios ist. Natürlich musste ich meine Beautybox reklamieren. Ich kann doch kein Produkt testen bzw. verwenden, das total unbekannt ist und vor allem hat diese unbekannte Marke nicht einmal eine repräsentative Homepage. Es war schlicht und einfach unmöglich Informationen zu bekommen.*
Lipstick Box wurde gleich von mir angeschrieben -meine Email war sehr sachlich, ich habe mich sowohl positiv als auch negativ zur Beautybox geäußert. Eine Rückantwort kam binnen kürzester Zeit retour.
Ausschnitte aus der Email:
1. Tut uns wirklich Leid, dass dir nicht alle Produkte zusagen.
2. Alle Produkte die wir verschicken sind NEU und unbenutzt.
3. Was ist Dynasty? Dynasty ist eine neue Haarkurmarke die in Brasilien hergestellt wird. Sie wird demnächst auch in den deutschsprachigen Raum kommen. Bis jetzt wird die Marke in Portugal mit großem Erfolg verkauft. Die Haarkur hat einen umgerechneten VK -Wert von etwa € 35. Wir kennen die Fabrik in Brasilien und auch die Produkte bestens und es handelt sich um absolute Hochpreisprodukte.*
Weiters wurde mir nun angeboten, dass ich die Box zurücksenden kann und die Versandkosten werden von Lipstick übernommen. Meine Beschwerde wurde nun in meiner Kundenkatei vermerkt und man wird sich bemühen die nächste Beautybox nach meinen Vorstellungen zu gestalten. Mir ist durchaus bewusst, dass man nicht immer den Geschmack einer unbekannten Person treffen kann, aber die Box fand ich objektiv gesehen, auch nicht wirklich gelungen, aber darüber habe ich schon ausführlich gebloggt.
Lipsticknet versucht auf jeden Fall Schadensbegrenzung zu leisten. Es ist wirklich alles schief gelaufen, was schief laufen konnte. Anstatt den Versandtermin zu verschieben, hat man versucht zu improvisieren (zumindest ist das mein Gefühl). Leider musste die Qualität deswegen darunter leiden. In Zeiten des Internets verbreiten sich schlechte Nachrichten recht schnell – man unterschätzt einfach die Kommunikationsform des Bloggens und selbstverständlich tauschen sich Beautyvictims in verschiedenen Foren untereinander aus.
Dennoch gebe ich Lipstick noch eine Chance – ich erwarte meine nächste Beauty Box Ende Juni/Anfang Juli
…so stay tuned 🙂
©by hellokittie
* in einem Beautyforum bekam ich von einer Userin, die in Brasilien/Rio lebt, die Information, dass die Haarkur Dynasty zwischen 5-8 Euro kostet.
Fräulein Umeko says
Immerhin nehmen sie die Box zurück und übernehmen sogar die Versandkosten. Die Wahl der Marke „Dynasty“ finde ich auch dubios, die ungenaue Beschreibung in der Mail hilft auch nicht weiter. Wenn sie die Marke „bestens kennen“ könnten sie bestimmt mehr dazu schreiben.
hellokittie says
japps, immerhin lernen sie aus ihren Fehlern und versuchen den schaden so gering wie möglich zu halten
Biene says
Danke für deinen Kommentar.
Ich bin kein Mensch, der sich schminkt usw.
Natur ist Natur
Biene
Conny says
Na ja vermutlich kommen noch Versandkosten und Importkosten dazu so dass die Haarkur dann eben 35 Euro kostet….
Ist ein recht schlechter Start sozusagen. Mal abwarten.
hellokittie says
ich bin grad 30geworden und jetzt achte ich auf meine hautpflege,deswegen ist es mir wichtig viele produkte kennen zu lernen,zu testen und versch. meinungen zu hoeren